“我们的‘西小服’2.0，在多轮对话的理解力、应答的精准度等方面大幅提升，可以24小时在线为企业提供政策解读、办事指南、创业咨询等多种多样的智能应答服务。”7月18日，在杭州市西湖区举行的“红盟聚力，服务企航”2024西湖区“和谐楼宇·增值助力”主题活动现场，西湖区AI助企服务专员“西小服”2.0正式发布，西湖区企业发展服务中心相关负责人向参会嘉宾介绍道。

西湖区AI助企服务专员“西小服”2.0正式发布（西湖区委宣传部供图）

据介绍，“西小服”自2023年11月在云栖大会上首次精彩亮相后，通过不断学习、不断成长，已将70亿参数模型升级至140亿参数，被投喂政务服务知识已达数万条，同时依托“通义千问”，每秒可完成2.5千万亿次运算，问答处理能力和专业知识储备得到了大幅度的提升。截至目前，“西小服”已提供智能问答超3万条。

而此次发布的“西小服”2.0，除了智能程度实现了大幅跃升之外，在与用户交流方面也更显人性温度。“它采用了先进的数字人技术，整合语音交互、对话技术，赋予生动的形象、丰富的表情和活泼的语调，给予使用者丰富的感官体验。”

西湖区“红盟服务队”进一步壮大（西湖区委宣传部供图）

活动现场，西湖区“红盟服务队”也得到进一步壮大，从原来的10支队伍扩充到16支。

“我们将聚焦‘营商环境’优服务，聚焦‘产业更强’夯基础，聚焦‘企业用人’强保障，多向提供服务、多向促进发展。”作为新加入的“红盟”成员单位之一，西湖区住建局相关负责人说。

想企业所想、急企业所急，近年来，西湖区“红盟”服务队通过扎根楼宇、深入企业，及时了解企业所需所盼，已从党建、人才、教育、科技等方面为企业开展服务活动230余场。

接下来，西湖区也将依托16支“红盟服务队”，同步在6个企业集聚的楼宇商圈设立楼宇“红盟”服务站，为企业提供“零距离”服务和“零距离”解纷，打造“全域性”一站式服务体验。

活动现场（西湖区委宣传部供图）

当天，活动现场还举行了楼宇红盟服务站授牌仪式、环浙大玉泉人工智能创新谷党委成立揭牌仪式。

“我们要用好‘红色’纽带，把职能部门、镇街以及‘三师’（律师、会计师和医师）等社会力量，更好地统合起来、凝聚起来，大力推动党务、政务、社务、法务进楼宇，真正实现‘小事不出楼宇、大事联动共治’，用‘服务增值’换取企业更高的‘发展价值’。”西湖区委书记董毓民说。（钱婕靓 彭程 戴玲爱）