编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

世界是辩证而多面的，电子产品也是。近年以来流行的迷你电脑主机，就陷入了这种“毁誉参半”的尴尬中。而生产迷你电脑的厂商，也常常因为该类产品的不足，而口碑受损。

近日，通过B站等官方号发布“购机送礼”活动的零刻品牌（以下简称零刻），就因为此前推出的GTI14ultra等一系列迷你电脑主机产品，而在社交媒体上饱受争议。据了解，零刻为深圳市安卓微科技有限公司旗下品牌，主营产品是“小巧玲珑”的迷你电脑主机。

图源：B站零刻官方号截图

众所周知，迷你电脑主机因为体积小，易于搬运与储存与运输，而受到一些消费者欢迎。但是与此同时，因为体积小集成度高，也会导致其性能受限，而且存在与周边电子产品、零配件不兼容等问题。

此外，迷你主机由于机身小，容易因为过于发热、被消费者忽视而引发火灾、触电事故等，也是其明显弊端。实际上，让零刻口碑两极分化的原因，也正是因为迷你电脑主机的这些优点与缺点。正如一些网友用调侃式的语气，“高度总结”了零刻的品牌特点：“颜值输给了品质”。

靠颜值取胜，却难让消费者信服

在BBS时代已经落幕之时，可能很少有贴吧能像零刻的贴吧，那么活跃了，究其原因，就是该产品的问题五花八门，槽点很多。翻开百度零刻吧，里面都是各种网友在点评零刻，要么是炫耀自己刚刚入口一款零刻的新产品，要么是吐槽自己在使用零刻迷你电脑主机时，遇到了什么Bug。

图源：百度贴吧-零刻吧首页截图

而翻看零刻用户在知乎、百度贴吧等社交平台晒出的产品图片，多数都是包装精美，外形小巧的高颜值产品。以零刻GTi 14 Ultra为例，从产品定位来说，作为零刻秀肌肉的旗舰之作，零刻GTi 14 Ultra明显就是想进一步成为Windows阵营的苹果Mac Studio的试水之作。

图源：百家号/潮玩情报局

但是，放在迷你机市场，零刻的产品品质是否经打，还需要消费者说了算。以网友反馈的音频驱动为例，据网友在贴吧吐槽，零刻GTi14Ultra、零刻SER8、零刻SEi14等多款产品，音频驱动多少都会有一些问题。此外，消费者在使用零刻产品过程中，“丢驱动”的情况也时有发生。

例如，有网友在社交平台表示：“GTR7半个月没开机，今天一开机蓝牙和无线网没了，设备管理器里面蓝牙没有驱动，AX200网卡驱动也没有，官网重新下载驱动安装了，系统还原了，还是不行。崩溃了”。

非常有意思的是，很多有经验的网友回帖，自发为该类消费者提供攻略。有网友说：老问题了，拆机把网卡拔了然后过一会再插回去就好了。也有网友表示：“断掉电源，长按电源键，把网卡静电放了就行了。”

值得注意的是，该类问题，早在2023年，就有不同消费者遇到并在贴吧反馈过。由此也足以印证，该类问题可谓老生常谈，而持续几年时间，该类问题反反复复，更是说明零刻有“知错不改”之嫌。

图源：百度贴吧-零刻吧截图

也有网友表示：零刻的产品确实不太行，小毛病特别多。自己购入的SER6P，上2.5固态硬盘只能写不能读、只能换新，然后就是散热问题。

实际上，该类问题是迷你电脑主机常见的毛病，而名声在外的零刻却并没有规避。不过据网友反馈，零刻也有值得称赞的一面，就是有一些小毛病，也在持续改进。例如，2023年的3月份、4月份、5月份买的SER6P，版本都不一样。而据后面买更新版的网友反馈，细节有所改进。

由此可见，虽然零刻主打迷你电脑主机，而其产品凭借高颜值的外观以及身材小巧、不占空间等优势，获得了大量拥趸。但是事实证明，其产品质量并非无懈可击，甚至难以让消费者信服。

好评如潮，却不一定经得起推敲

我们可能很难想象，在这个全民带货的时代，有多少所谓的产品测评，是出于博主的“真心”，有多少所谓的好评，其实是博主为了卖货，而“粉饰太平”，让产品显得瑕不掩瑜。

据观察，零刻的产品在社交媒体，往往以自媒体人分享带货的方式出现，所以字里行间多是溢美之词，让人难辨真假。不过，客观真实的情况，或许可以通过普通消费者在百度零刻吧、以及黑猫投诉等平台的反馈获悉。

由此带来了结果，也是很多消费者获取到的信息，要么是官方的产品介绍与达人的评测文章、视频，将零刻的产品吹上了天，要么就是各种关于零刻迷你主机使用体验不佳的投诉，随处可见。

而在网友对零刻的产品评价两级分化的背后，自媒体人对零刻的评价，也难言客观。例如，在什么值得买社区，就有网友吐槽称：零刻水军多如牛毛，由于本人多次说出零刻圈养水军的事实，零刻新入伍的水军已经预防性拉黑我，防止我说事实了。现在不断补充梳理零刻都养了那些人，欢迎大家补充。

值得注意的是，该网友发布的帖子内容中，还列出了一些疑似零刻“水军”博主的ID。

图源：什么值得买社区网友发帖，作者未知

据了解，网友所谓的零刻圈养的“水军”，是指零刻新产品上市后，会以赠送样品或者以一定折扣购买样品的方式，将其新产品邮寄给有一定粉丝的博主，去做一些测评，然后发布到网上，从而引发更多网友的关注。

实际上，这种“免费试用”的模式，在美妆、数码电子等热门赛道十分常见。俗话说：吃人嘴软，当博主以非常优惠甚至免费的价格，拿到价值如此之高的迷你电脑主机，自然很难做到客观真实地表达。

正如零刻于2023年通过官方微博发布了一则关于零刻GTR7内存兼容问题处理公告后，网友就是唏嘘声一片。

图源：零刻官方微博&新浪博客

有网友认为这种问题，应该由公司自己内部出厂前通过测试发现，而不是等待很多用户集中投诉后，才予以重视。

更让网友愤愤不平的是，在该问题被发现之后，其处理方式其实并不及时。也有网友在官方公告下方回复表示，自己的产品按公告的方式寄回去退换，却长达两周时间没有下文。

除此以外，也有网友对评论区为零刻大唱赞歌，认为该企业服务很周到、有良心时，却也遭到了另外一些网友的质疑。

例如，在chiphell论坛上，一些网友认为：公告下方的评论，有自导自演的意味。甚至有细心的网友发现，不同网友的留言，内容居然是一模一样的，其真实性，也更令人十分生疑。

更让人难以置信的是，有一些博主评测零刻的视频中，有一些吐槽的内容，却被官方下场，强制要求删除，不然官方不给博主换货。

除此以外，零刻在B站等社交媒体平台，也先后出现不少投诉、吐槽的内容。例如，B站一位网友声明自己是自费购入7940H，发现该款产品有异响，导致自己无法正常睡眠。

而在黑猫投诉平台，同样不乏消费者投诉零刻的迷你主机产品出现各种质量问题，以及抱怨零刻售后退换无保障、充电器供电兼容性涉嫌虚假宣传等。

由此可见，社交媒体上的各种评测内容，与实际的消费者反馈，有些大相径庭。至此，零刻品牌的产品实力，到底成色几何，也可想而知了。

零刻押注的迷你主机市场，机遇与挑战并存

在笔记本电脑、智能手机逐渐成为人们日常办公、学习的主流工具后，PC电脑的市场也正在呈现逐年下滑萎缩的趋势。而以迷你主机为主营产品的零刻，通过差异化的产品定位，将迷你电脑的体积、集成度进一步进行了提升，因此也获得了不少热衷科技产品的网友的支持。

相关数据显示，2023年，迷你电脑主机市场规模已经达到了约150亿美元，预计到2025年将超过200亿美元。在这样的势头下，传统的PC电脑巨头，也都没有“放过”这个狭窄的赛道。

实际上，迷你电脑主机市场同样竞争激烈。在全球范围内，主要的竞争者包括Dell、HP、Asus、Intel等品牌。而在国内市场，也有不少企业进入了这个领域，如Lenovo、Haier、MSI等。包括小米、华为等科技企业，同样是重要的参与者。

而且，这些品牌的产品线覆盖了从高到低的各种性能等级，而且价格相对较低，也具有较大的市场竞争力。这种行业现状，无疑都是给零刻带来压力。而作为行业后来者，零刻的产品虽然有一定优势，但是在品牌力、产品力，以及渠道布局等方面，依然略显“草根”。

因此，可以预见，零刻要走的这条差异化之路，注定不会平坦。另外，加上其在互联网上的消费者口碑，也是毁誉参半、褒贬不一，更是让其与巨头企业的产品相比，逊色几分。此外，零刻并不算低的价格，也成了很多消费者被劝退的重要元素。由此可见，未来零刻的发展，可谓是机遇与挑战并存。

结语

作为一家科技企业，零刻无时无刻不在官方宣传中，表达自己对科技产品的专注与专业。与此同时，零刻还将“相信创新、享受创新”视为企业发展的信条。

无奈的是，面对客观真实的市场，零刻的实际表现，却如同一枚硬币的两面。既有积极正面的夸赞，也有不少消极负面的声音。而且，前者的客观性几何，却因为试用评测模式的存在，而备受质疑，而后者即使频繁出现，也似乎是零刻所不愿意看到与面对的。

因此，社交媒体上才出现了类似其产品“掉驱动”“不兼容”的小问题反复出现。甚至一些看起来慷慨良心的“退换政策”，也经常被指是亡羊补牢，治标不治本。

希望有科技情怀的零刻，能够真正践行“以人为本”的发展理念，在用创新来抢占市场的同时，也能用品牌与口碑征服市场、征服消费者。