每经记者 文 巧 实习记者 岳楚鹏 每经编辑 兰素英

Meta CEO扎克伯格和英伟达CEO黄仁勋近日在炉边谈话中预言，未来每个人都将拥有人工智能（AI）助手。从目前的进度来看，一度爆火、被视为最有可能成为这个助手的无屏幕可穿戴设备AI Pin，似乎离这个目标还很遥远。

AI Pin是由美国初创企业Humane推出的概念交互硬件。据外媒报道，内部销售数据显示，自今年4月正式发售以来，AI Pin及配件销售额刚刚超过900万美元，但约有1000笔订单在发货前被取消，退货产品价值超过100万美元。而5月到8月期间，退货量比购买量还多。

退货潮的背后是不佳的用户体验，过热、反应慢和拍照模糊都是用户无法忍受的。不仅AI Pin，便携式AI助手Rabbit R1也面临类似问题，被认为是无用之物。对于AI Pin这一产品，知名科技测评博主Mrwhosetheboss略带调侃地表示：“他们（Humane）的野心完全是《星际迷航》，他们的执行力纯粹是《玩具总动员》。”

被退回后将成电子垃圾

AI Pin是一款号称可以打电话、发短信、回答问题以及翻译的便携式佩戴设备。由于演示视频的震撼效果，《时代》杂志直接将其评选为2023年最佳发明之一。产品发言人在发布会现场讲解时甚至喊出了“杀死智能手机”的口号。

然而，外媒8月8日报道称，内部数据显示，Humane总共发货约10000台AI Pin及配件。而按照此前外媒透露的消息，Humane希望第一年的出货量能达到约100000个AI Pin。这意味着该公司仅完成了目标的10%。不仅如此，Humane还遭遇了退货潮。数据显示，今年5月到8月期间，AI Pin的退货量比购买量还多。

消息人士还表示，一旦AI Pin被退回，公司就无法对其进行翻新处理，这标志着AI Pin会成为电子垃圾，Humane也没有机会通过再次销售它来收回成本。

对此，Humane发言人Zoz Cuccias表示，报道存在“不准确之处”，包括财务数据。当被问及这些不准确之处的具体情况时，Cuccias表示：“我们没有其他信息提供，因为我们不评论财务数据，会将其交给我们的法律顾问处理。”

“人们需要智能手机”

AI Pin的挫折在便携式AI领域不是个例。AI助手Rabbit R1也遭遇了类似的问题。

科技杂志Wired的Julian Chokkattu表示，Rabbit R1相当没用。“现在我不仅必须随身携带第二台设备，而且我经常拿出手机来完成R1无法完成的任务。这个红橙色的小玩意不是个人助理，而是一个累赘。”Chokkattu说。

从硬件上来说，Rabbit R1和Humane的AI Pin分别配备800万像素和1200万像素的摄像头，但它们的视觉效果无法与目前一般智能手机上的摄像头相媲美。软件部分，与R1或AI Pin相比，一部不算太差的智能手机都能以更快的速度执行AI任务。

Julian Chokkattu在测评中表示，他问了Rabbit R1一个简单的问题：“最近的咖啡店在哪里？”这问题对于智能手机是小菜一碟，但R1却只是保持沉默。

市场情报公司IDC负责设备数据和分析的副总裁Francisco Jeronimo认为，用户与AI的交互是否需要一种新硬件，也是一个悬而未决的问题。他表示，“只有那些不了解消费者使用技术方式的人才会相信这些产品能够成功。虽然这些想法本身有其优点，但现实是消费者不需要这些设备，他们需要智能手机。”