据证券时报“网易云音乐崩了”的话题，冲上了微博热搜榜首。8月19日，多个社交平台上，有网友反映称网易云音乐疑似崩了，有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登录服务器、页面白屏等等。

还有不少网友表示，“重连网络重连了蓝牙重启了手机怀疑了电话号我都没质疑过网易云本身”“还以为是欠费了赶紧交话费”“原来是崩了，我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了，卸载重新下了”。

对此，网易云音乐官方微博回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，并对此表示抱歉。

此外，对于“机房搬迁，新机房总有很多问题”“开发删库跑路”等传闻，网易云音乐相关人士回复记者称，以上均为不实消息，“目前故障与机房无关，至于系统崩溃原因还在调查”。

网易云音乐是科技巨头网易旗下业务，并于2021年在港股上市，股票简称为“云音乐”，代码09899.HK。自上市以来，公司股价总体呈走低趋势，累计跌超50%。

不过，公司本次意外并未对公司股价产生影响，截至19日收盘，公司股价涨2.89%。