极目新闻记者 李庆

通讯员 张利 李永波

“无需预约，通过智能设备，就可以直接办理、直接出证，太快太方便了。”8月26日，武汉市武昌区紫曼海达美容店负责人张先生拿到卫生许可证后感慨。

据了解，武昌区紫曼海达美容店需办理公共场所卫生许可证，该店负责人张先生来到武昌区政务服务大厅办理相关业务，在工作人员的全程引导下，通过政务“机器人”智能设备，从现场叫号到业务办结用时不到10分钟，就领取了公共场所卫生许可证。

市民使用政务“机器人”办理业务（通讯员供图）

据悉，如此高效的审批效率，得益于武昌区行政审批局推行的公共场所卫生许可政务“机器人”。随着市场需求越来越多元化，酒店、美容店、理发店等服务业主体日渐增多，公共场所卫生许可证成为日常办理量最多的证件，年均办件量高达八百余件。在公共场所卫生许可领域进行创新，惠及群众面广，受益面大。

据介绍，武昌区在公共场所卫生许可事项办理上，通过“告知承诺制”，将原本需要的4项申请材料以承诺方式“免提交”，同时通过在线告知确认，承诺书实行电子签名，在线填写并自动生成申请表，取消了以前纸质材料提交，实现全流程电子化申报，并通过公共场所卫生许可政务“机器人”，畅通跨部门信息核验和数据互通共享，通过在线申报、刷脸认证方式，智能识别关键信息、自动配置电子表单、自动生成电子材料，实现“系统智能核验、数据一键共享、申请一步到位、审批自动完成、即时办结出证”。目前，该模式已惠及172家企业，节约企业群众办事时间90%以上。

据武昌区行政审批局相关负责人介绍，将继续优化政务服务，持续提升政务服务线上线下智能化、便利化水平，切实让企业和群众享受到政务服务便捷高效的改革红利。

（来源：极目新闻）