走深走实 江西优化营商环境提质升效
走深走实 江西优化营商环境提质升效
通过5G+VR技术智能帮办，常态化深入企业了解企业所需、所求，转变服务方式变被动为主动……今年以来，江西各地创新服务理念，改革服务方式，推动营商环境提质升效。
今年以来，南丰县坚持以企业需求为导向，靶向法律服务，通过常态化企业走访，在一线发现问题、解决问题，打通了一条条便企、利企的“绿色通道”。
在该县开展的“法惠千企”专项活动中，19名员额法官、13名法官助理为76家企业提供结对挂点服务，并对收集上来的问题实行建档管理、分级办理；依托“移动微法院”、赣法民意中心和12368诉讼服务热线等，实现涉企案件“快速办、引导办、便捷办”，为企业提供“零距离”智能化司法服务；实行“一窗化”服务，全力推进“减证便民”行动，着力优化行政许可服务质量，让数据“多跑路”、企业“少跑腿”，助力企业健康发展。
该县还建立了“检察长+厂长”直通热线，在工业园区设立检察服务维权联系点，畅通企业诉求反映渠道，提升企业安全感和满意度。
彭泽县聚焦惠企惠民，推行交通运输政务服务便利化。利用“互联网+政务服务”，彭泽县持续开展“减证便民”工作举措，优化审批流程，对业务办理流程时限进行精简压缩。
同时，彭泽县还大力推进交通运输业务一网通办全覆盖，针对道路运输行业从业资格证、客货车辆办理道路运输证等事项，实行免纸质材料、免费打印、证件照片免费等多项便民助企措施，办证办事不仅实现了零跑腿，所需时间也从原来的几个工作日压缩到现在的即到即办。
近年来，为了更好服务纳税企业和群众，上饶市税务局第一税务分局组织党员干部成立“税收政策”业务辅导团队，深入企业了解企业所需、所求、所想，开展税企支部结对共建，各支部党员积极投身纳税服务第一线，广泛开展贴心服务。
自入驻上饶市本级政务服务中心后，该局办税服务厅还成立了“龚全珍工作室”，立即通过建立集中审核、志愿服务、帮办代办三支团队，传承龚全珍的革命传统精神，为群众解决了数以百计的税费难题，擦亮了政务中心税务蓝的招牌，如今有困难找“龚全珍工作室”已成为来大厅办税群众的共识。
“办税服务厅作为直接与纳税人缴费人打交道的执法服务部门，离人民群众最近。持续优化税收营商环境、做好办税缴费服务是我们为群众办实事的落脚点和着力点。我们将不断在办税缴费服务上提质增效，高质量推进新时代税收现代化。”上饶市税务局第一税务分局办税服务厅负责人蔡佳说。
转变服务方式，变被动为主动。今年以来，萍乡市湘东区牢固树立“政府围着企业转、企业有事马上办”的责任意识。组建帮扶责任人和联络员队伍，点对点做好企业服务工作。定期深入企业走访调研，了解企业存在困难和问题，针对企业反映的问题和诉求，制定帮办措施、明确帮办责任人和责任时限，确保件件有落实，事事有回应。
该区还紧盯涉企服务、惠企政策落实、办事窗口服务质量等方面存在的问题，早发现、早提醒、早纠正。设立“办不成事”反映窗口，确保投诉有渠道、问题有人管、结果有反馈、督查有依据。
今年以来，兴国经开区企业综合服务中心引进的一台一体化“政务云晓屋”共享平台设备受到办事群众热烈欢迎。
据了解，通过5G+VR技术，“政务云晓屋”可以为企业和群众提供远程在线指导帮办服务，以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”，形成“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”的全流程政务服务新模式，为企业和群众提供便捷的“面对面”政务服务及贴心的“手把手”全程指导，大幅度缩减政务服务事项办理时限。
目前“政务云晓屋”已实现与广东、北京、湖南、湖北、贵州、江苏、浙江、山东等15省34个地区布设的5G+VR“政务云晓屋”实现跨域通办，办理跨省业务超2.5万余项。
“下一步，兴国经开区将积极担当作为，不断提高服务能力，持续推进营商环境的优化升级，奋力实现园区经济高质量发展。”该区相关负责人表示。