（图片来源：摄图网）

（记者 张苏慧）近日，川青铁路镇江关至黄胜关段正式开通运营，从成都东站抵达黄龙九寨站最快旅程仅1小时39分。在川西北高原的崇山峻岭之间，中国电信新建了230余个4G和140余个5G小区基站，通信光缆横跨草原，搭建起了一条连接世界的“信息天路”……从东海岸的繁华都市，到西疆的广袤草原，中国电信的智慧创新足迹遍布全国。

新技术轰响文旅发展新引擎

随着5G、人工智能、大数据、云计算等新技术的广泛应用，文旅产业正经历着深刻的变革。这些技术不仅改变了人们获取信息、体验文化的方式，也为文旅产业带来了新的商业模式和服务模式，极大地丰富了游客的体验，提升了文旅企业的运营效率和服务质量，改变了旅游行业的格局。

法国欧洲科学院院士、俄罗斯自然科学院院士杨金才表示，随着显示技术的不断发展，数字文旅、智慧文旅将迎来历史性发展机遇。数字技术与智慧景区不断融合，“演艺+旅游”成为新型旅游“标配”。新技术不仅为游客带来多重体验，还丰富了景区内涵，提升了旅游品质。智能化设备在景区的应用场景愈发丰富。

美团数据显示，今年暑期文旅订单量同比增幅超过11%（含预订单和即时单），这背后，是科技对旅游业的深刻影响。5G网络的覆盖，使得高清直播、虚拟现实体验等智慧旅游服务成为可能，极大地丰富了游客的体验，也促进了旅游市场的繁荣。

智慧创新之花开遍全国

在智慧旅游领域，无论是提供网络保障，还是推动技术升级应用，中国电信始终走在前沿。

在提供网络保障方面，在国家5A级旅游景区江西萍乡武功山第十七届国际帐篷节期间，为确保上万名游客享受畅通的通信服务，中国电信江西萍乡分公司在白鹤峰、福星谷、栈道、好汉坡等热门景点增设了5G基站，并派出专业网络工程师团队全天候值守，为游客提供高质量的通信服务。

在推动技术升级应用方面，在湖南，中国电信运用5G、物联网、大数据、云计算等信息技术，联手张家界打造了“张家界智慧旅游”平台。“张家界智慧旅游”平台综合了多项信息化应用，包含一个大数据中台、 “一机游”“一屏管” “一码行”“一机看”“商户管理系统”五大应用系统，很多智能化功能令人耳目一新。以“一机游”为例，其包含很多智能化的新应用，如游客订票，可以先通过景区VR云端体验，进行景区预览；预订住宿，可以获悉停车场位置和剩余车位数；即将前往景区，如果排队时间过长，游客将会收到提醒，建议合理规划路线；自驾游的游客，可以使用语音讲解功能，加深对景区的了解；万一丢失物品、迷路或求助，可以使用一键求助，寻求指挥中心帮忙……“一机游”还实现了“一码行”的功能。当游客在“一机游”内提交景区预约订单后会生成预约码、健康码、入园码三码合一的入园凭证，游客凭证入园，减少了验票环节，无需处处亮码扫码，大大提升了入园效率。

在甘肃，中国电信和甘肃省旅游发展委员会合作开发的数字化旅游信息综合平台。游客只要登录“一部手机游甘肃”手机端H5，输入出发地和目的地就可智能规划出“如意甘肃”自驾线路，一站式解决了游客“吃、住、行、游、购、娱”等需求，为甘肃自驾游游客解决了出行体验的难题。平台包含了景区导览、周边游、自驾游、乡村游、产品预订、文旅政务服务、业态服务、运营管理服务等应用，这些应用涵盖了出游需求的方方面面，真正做到了以用户为中心，实现一站式便民旅游服务，让游客从不一样的角度感受甘肃。

打开旅游市场新空间

面对旅游市场的新需求和新挑战，业内企业正积极探索智慧化手段，旨在提高服务效率，推动文旅产业数字化转型，提升个性化服务水平。

如中国电信依托数字孪生技术实现各个景区物联网设备数据接入，从景区环境、车流客流、舆情监测等多维度数据进行分析展示，以便景区管理者在面对突发状况及紧急情况时能够及时做出科学有效的决策和方案，大大增强了监管力度，打造出文明、和谐、安全、稳定的景区环境。这些全量数据的接入帮助景区实现了市场运行的实时监测预警，补齐景区信息化管理的短板，全方位提升了景区的智慧化管理水平。

阿里元境文旅元宇宙则将虚拟空间搬到地铁站内，往来乘客在现场只需简单扫码，即可秒级进入由元境文旅元宇宙解决方案精心打造的多个虚拟空间。有别于传统地铁广告的单一展现形式，元境文旅元宇宙打破地铁站内空间与时间限制，乘客们只需轻触手机屏幕，即可身临其境地体验远在千里之外的东湖樱园之美，或是穿越千年，感受大唐盛世的繁华盛景。

此外，人工智能等新技术的发展也在不断推动旅游行业的创新。就如景区推出的数字人AI导游，它在同时面对成千上万个游客的情况下，依然能做到每个人“一对一”个性服务，随时唤醒，随时服务。例如，贵州丹寨万达小镇打造的数字人AI导游“小丹”，作为基于大语言模型开发的智能导游，“小丹”可以作为游客24小时的贴身导游，不仅能够提供详细的景点介绍和各项服务，还为游客提供美食餐饮指导，更能够与游客进行闲聊，全面融入度假生活。

龙途国际联合创始人兼首席执行官曹志刚表示，AI在旅游业还是有很大的发展空间。AI技术将不仅在个别领域实现突破，而是全面渗透到旅游行业的各个环节。