大家好我是航仔。憋了几天,终于来写这篇文章了。
简单来说,桌游顽主小店在双11的时候搞了一个福袋活动,
首先有 9.9元包邮的爆亏福袋档位,里面必须1-2盒桌游,这个因为是卖一单赔一单,所以只有5件。上架后3秒就卖光了,这个是有预期的亏损,真的很感谢大家支持啊!
第二档是 微微亏损的49元档位,这个是数量比较多的,里面必出2-3盒桌游,总市场价格在140-250元之间浮动,买到也是赚到。
最后,还有 盈亏平衡的299元档位,这个档位数量不多,里面必出3-6盒桌游,总市场价格在400元左右,适合想一次性囤很多桌游的朋友。
然后 桌游顽主小店参与满300-50,大家在店里买了250块的东西,来我这凑个300,这49元的桌游福袋等于白送。
今年也是桌游顽主的十周年嘛,本身就预期的是会亏损的,我们也做好了销售模型,对于我这么一个吭哧吭哧接广告拍视频的UP主,我给我预计的亏损额度没有设置的很高。
活动订单来了之后,我也吭哧吭哧和仓库一起包货发货,为了避免出现什么故意给谁发好的福袋给谁发坏的福袋,我都是先包好,等订单来了再写名字,主打的就是一个随机。
结果没想到,出了很多幺蛾子,比如说有朋友买了福袋之后不满意就退货退款,这种是最多的。其实在文章发出时我写了不止一次福袋性质特殊,售出不退不换,但是这个是和淘宝7天无理由退货是相悖的,我以为我们能够达成这样的契约……但这个结果我认,在电商平台,就要承担电商平台的规则。
即便我努力沟通,多数朋友还是不理我,而系统会自动判定责任在我(因为 7天无理由退货),这个结果我也是认的,只是想了解一下为什么他们会退货。
只不过这样大量消费了仓库的包装工的人力成本,因为他们包货的人力费是算在我头上的。
还有一种是收到游戏后,说自己没有收到而提出退款的,这种也很难举证,因为只要对方申请了售后,基本就是秒通过,我就只能求买家能不能不要这样做。
然而还有高手,有买家收到货后退款退货,没有走运费险叫个快递,而是给我发了一个顺丰到付,好吧,34元的运费我也认了,但是打开盒子后发现少东西了。
但是因为是福袋,所以我也无法举证里面少了什么,但是我不是傻子,299元的档位 里面必出3-6盒桌游,总市场价格在400元左右,我打开外盒后里面就一盒桌游,这是绝对不可能发生的事!!!!
然而现在淘宝都是虚拟号码,有保质期,我也联系不上他了。
诸如此类的事情在这次福袋活动中发生了很多,这里真的要夸赞一下淘宝(没有阴阳的意思),它对买家的权益保护得非常充分,大家基本上可以很放心地购物,我印象里早年间淘宝不是这样的,可能是近几年有了拼多多的竞争,倒逼大家更要把服务做好。
但这次的经历也让我们承担了难以估量的亏损,我大概算了一下,本次福袋活动我们亏损金额约7100多元……
就,对于我这种靠广告活着的UP主还是亏损挺大的,主要是觉得有些憋屈,因为原本就是奔着亏去的,但没想到被这些事搞的亏了这么多……
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