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榜样力量 胜者荣光

“蔷薇”绽放处

春风掠过树叶摇曳的缝隙，为错落的楼宇披上一层跃动的金纱。藏蓝色制服上别着工作牌的管家“红蔷薇”，此刻正穿行其间，左襟的金属铭牌随着步履轻晃，折射出细碎的光斑。这抹光影恰似她的服务哲学——既要有危急时刻雷霆出击的锐利，更需存日常相处春风化雨的温情。

致敬一线

邯郸·荣万家

争分夺秒:专业素养铸就生命防线

5月10日上午，园区凉亭旁骤然传来惊呼。一位独居老人毫无征兆地晕倒在地，面色青白，意识稍显模糊。荣万家在管的邯郸一小区管家“红蔷薇”的对讲机几乎与呼救声同时响起，她疾步冲向现场时，指令已如连珠般下达：立即拨打120急救电话和110报警电话，通知秩序主管带秩序人员疏通应急通道，同时联系老人家属。

抵达现场后，她有条不紊地展开工作：一边俯身轻拍老人肩膀，在耳畔不断呼唤"老人家，别睡，坚持住"，密切观察老人的呼吸和脉搏变化；一边统筹协调各方力量，引导疏散围观群众，确保空气流通。

面对焦急赶来的家属，她主动上前安抚情绪，详细说明已采取的急救措施。在等待救护车的过程中，持续与120调度中心保持沟通，实时告知现场情况。当救护车鸣笛声响起，“红蔷薇”立即带领工作人员指引路线，协助医护人员将老人平稳抬上担架，仔细核对医院信息和家属联系方式，确保转运过程万无一失。

这场争分夺秒的救援行动，充分展现了她优秀的的应急处理能力。从事件发生到救护车顺利启程，每一个环节都在她的有序指挥、调度下高效推进。而这背后，是物业团队日常应急演练积累的专业素养，是24小时监控系统的及时响应，更是消防通道日常疏导的未雨绸缪。

温情守望:超越职责的情感联结

若说应急机制体现专业本色，那么管家“红蔷薇”为独居老人手写的"暖心档案"，则流淌着超越岗位责任的人文关怀。详细记录每位老人的健康状况和生活习惯。每周只要有时间，她都会敲响独居老人的房门，或是帮忙提送刚买的新鲜蔬菜，或是陪老人唠家常、分享趣事。遇到行动不便的住户，她主动承担起代缴水电费、代购药品的任务。

"在您家人到来前，我们就是您的亲人"，这句承诺在管家“红蔷薇”身上得到了最生动的诠释。她不仅是园区的守护者，更是居民身边值得信赖的贴心人。从惊心动魄的紧急救援到润物无声的日常关怀，她用责任与担当守护着社区的每一份安宁，让温暖荣万家小区的每个角落静静流淌。