6月13日，一场聚焦专业能力与岗位实战的竞技在贝壳郑州站拉开帷幕。本次贝壳员工技能大赛面向区域经理、驻场客服、摄影师、交易签约经理及职能序列五大核心岗位，以真实业务场景为考题，在高度还原、近乎严苛的真实业务场景中同台竞技，全面检验自身解决复杂问题、赋能门店、守护交易安全、提升服务效能的核心能力。这不仅是一场技能的比拼，更是贝壳郑州站深化专业服务理念、锤炼高素质服务者队伍的盛大赛事。

真场景，硬考核：五大序列实战亮剑

不同于问卷答题，贝壳郑州站技能大赛直接将“业务一线”搬进赛场，考题设计直指各岗位日常工作中的难点与痛点：

区域经理序列：回归到业务场景中。面对模拟门店的运营瓶颈，选手需快速诊断痛点，整合资源，提出切实可行的解决方案，检验其为门店解决痛点、创造价值的硬实力。

驻场客服序列：在模拟门店联动场景中，选手需透传案场规则，敏锐洞察门店经纪人的真实诉求与关注焦点，协调沟通精准解决，展现其讲盘联动能力与做好案场支持的核心价值。

摄影师序列：在标准化作业中穿插沟通难题。模拟实勘中可能遇到的复杂沟通场景和突发问题，选手需在有限时间内化解矛盾，确保高质量完成拍摄任务，真正体现用镜头还原家的温度，让美好被看见的承诺。

交易签约经理序列： 针对签约实战场景中的沟通与专业双重考验。精心设计的复杂签约场景中，选手比拼的是基于自身专业硬实力的信息甄别能力、风险预判及灵活应变技巧，其目标只有一个：用专业甄别签约风险，让交易更安全。

职能序列：探索“AI提效新边界”。聚焦前沿技术应用，选手需精准识别业务环节中的真实痛点，设计并论证能有效提效的AI解决方案，展现其用 AI 提效业务，和一线战在一起的科技赋能业务的专业实力。

选手竞技闪耀全场，专业价值在实战中升华

比赛中，各序列鲜明的岗位宣言不仅是口号，更是选手们行动的内核指引：摄影师们专注构图光影，只为“用镜头还原家的温度，让美好被看见”。签约经理们审慎核对每一份文件，践行“用专业甄别签约风险，让交易更安全”。职能序列选手深研业务逻辑与AI产品能力，目标直指“用 AI 提效业务，和一线战在一起”。驻场客服们奔走联动，完美诠释“在案场统筹协调，助门店安心带看”。区域经理们运筹帷幄，肩负着“渗透规则，经营合作，为品效商圈护航”的重任。这些宣言在紧张的比赛氛围中熠熠生辉，成为连接岗位价值与服务初心的精神纽带。

实战考核场景的打造远超日常作业中的场景复杂度，将业务中不常见但可能遇到的案例、陷阱结合，只为考核选手们的专业根基和应变能力，战前多流泪、战时少流血，赛场上的复杂考验，只为服务者的实际作业中更游刃有余。

不止于赛，专业精进永无止境。本次技能大赛不仅是展示的舞台，更是学习的平台。赛场上角逐巅峰中也是在见证优秀、向优秀看齐。贝壳郑州站将持续投入资源，通过常态化的培训、实战演练技能竞赛，不断提升各序列员工的专业素养和复杂场景下的破局能力，打造一支能征善战、值得信赖的服务铁军。

以赛促练，专业筑基：持续驱动服务升级

正如贝壳郑州站总经理张伟所言：“贝壳对服务者的尊重，始于对专业价值的敬畏。在贝壳，专业是安身立命之本，是赢得客户信任、促进行业进步的基石。”

本次技能大赛，正是贝壳郑州站对“专业主义”的又一次深度淬炼。当区域经理为门店发展扫清障碍，签约经理为交易安全筑牢堤坝，摄影师用镜头定格理想居所，驻场在案场为开单保驾护航，职能以AI赋能业务——贝壳人相信，每一次专业的交付，都在为“更美好的居住”愿景增添一块坚实的基石。

赛场上的角逐终将落幕，但贝壳人对专业精进的追求永无止境。贝壳郑州站将持续通过此类实战练兵活动，激发员工潜能，提升服务品质，让每一次专业的交付，都成为对客户信任的最好回应，共同构建更专业、更温暖、更值得信赖的居住服务生态。——因为每一次专业的抵达，都是对“家”的温暖诠释。