中新网11月5日电(记者赵方园)近日，山姆会员店因App版本更新陷入舆论风波。

大量会员在社交平台反映，更新后的App存在图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题，“山姆退卡”话题随之登上热搜。

中新网记者在山姆官方社交媒体评论区注意到，会员们普遍指出，生鲜类商品图片经AI处理或高饱和度精修，与实物差异显著。在果蔬、肉类商品区，部分图片甚至直接使用烹饪后的熟食图替代生鲜原图，影响用户对食材真实状态的判断。此外，关键信息如供应商详情被打码处理，同一商品的图文描述出现矛盾，部分商品详情页标注“国产”，但图片标签却显示“进口”。

对于“App改版是否与新任总裁有关”的疑问。11月4日，山姆对中新网记者表示，本次App的改动于今年8月底开始上线测试，持续根据会员的反馈进行优化。山姆将会持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升体验。

作为沃尔玛旗下的会员制超市，山姆近年来在中国市场加速扩张。截至10月27日，山姆已在30多个城市开设近60家门店，预计今年年底前还将迎来约五家新店开业。据沃尔玛此前发布的业绩报告显示，2026财年第二季度，山姆会籍数量不断提升，续卡率和活跃度都保持着稳定的上升趋势，电商业务占比超过50%。

在快速扩张的同时，山姆也屡陷争议。7月，山姆因上架低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕等商品，被指选品质量下降；10月，山姆又被曝甜品等品控问题。