苹果被爆自动扣款8000元 客服只同意退450元
中关村在线
2023-11-02 16:50:52
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2023-11-02 11:41:48 作者：姚立伟
近日，一位苹果用户发现自己银行账单中出现一笔自动扣款的费用，每周从银行卡扣款50元，已持续三年，累计金额达8000元。经查询发现，该费用实际上是用于订阅名为“ScanGuru”的文件扫描软件的费用。
然而，用户对此并不知情，并且开始联系苹果客服希望能够全额退款。虽然苹果客服表示只能退款给用户九周的订阅费用450元，但用户依然坚持要求退回7550元剩余部分，并多次致电苹果公司进行申诉。
尽管如此，苹果工作人员回应称目前退款通道已关闭，无法再进行任何操作。同时，网友对此事提出了疑问：虽然该用户坚称苹果没有以任何方式通知自己，但其实每一笔续订扣款都会提前发出邮件提醒。如果不需要可以及时取消。因此，在这种情况下看来，苹果公司并不存在什么过错，势必也不会进行退款。
所以现在该用户只能将重点放在开发团队GM UniverseApps Limited上了。
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