用智慧缔造匠心服务——记陕西联通咸阳秦都智家工程师班组
在咸阳的街头巷尾，有一群人默默无闻地守护着千万家的网络服务。他们没有显赫的身份，却以专业的技能和高效的服务赢得了人们的尊重和感激。他们就是咸阳联通秦都分公司的智家工程师班组。
这个班组由一群专业过硬、技能领先、服务优质的人才组成。他们利用晨会、周例会等机会进行经验交流，互相学习，共同进步。他们也不定期开展现场演练，以提高自己的技能水平。经过不断地摸索和学习，团队的每一位成员都具备了扎实的技能和过硬的业务能力。
他们承诺“宽带用网问题，有呼必应，有问必答，当日通，当日好。”这个承诺不仅体现了他们对工作的热爱和专注，也展示了他们对客户服务的执着和决心。精湛的技术是他们的保障，而温情友善的团魂是他们的底气，他们在“联通好服务 用心为客户”的使命召唤下，尽情挥洒自己的汗水。
在这个团队中，有一位名叫苟铁涛的成员，他入职已经五年。在工作中，他以细心、贴心的服务态度赢得了客户的信任和赞誉，他总说：“不怕用户麻烦我，就怕用户不找我”。他不仅对每一个客户都留下了微信和电话，还对每一个客户的信息进行了详细的备注，以便于他能够及时解决客户的网络诉求。他的专业技能和优质服务也让他在省市级的各项竞赛中获得了优异的成绩，成为了咸阳秦都分公司的一面旗帜。
除了苟铁涛之外，团队中还有一位十多年的老师傅，他性格沉稳，有亲和力。他是团队的领头雁，总是鼓励团队成员不断学习和进步。他经常说的一句话是：“有啥不会的，找王哥！”他的经验和技能成为了团队成员学习的榜样。他就是王立成。
面对客户，他总是第一时间响应客户的网络诉求，准时上门处理故障。他不仅帮助客户整理线路和修复电脑设备，还尽力解决客户的各类难题。他的口头禅是：“就没有咱干不成的事儿。”他用实际行动实现了对客户的承诺，赢得了客户的信赖和认可。
除了这两位优秀的成员外，团队中还有许多其他充满活力的成员，例如为人和善的翟少雄，还有憨憨的范库、小眼睛的陈金辉、直男吴玉亮、萌萌的刘轩、严肃的李红、高冷的易西宁、可爱的何腾……他们与联通在一起，上演了一个又一个感人的故事。每一位智家工程师都在用自己的行动诠释着联通的好服务。他们不仅是客户家庭网络的“守护者”，也是联通匠心服务的“诠释者”。
他们在平凡的岗位上默默奉献，用他们的专业和热情守护着每一个家庭的网络安全。他们的付出和奉献不仅赢得了客户的感激和尊重，也为联通的服务品牌增添了亮丽的色彩。
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