国家知识产权局信息显示，上海东普信息科技有限公司申请一项名为“服务水平智能提升方法、装置、设备及存储介质”的专利，公开号CN122694458A，申请日期为2026年5月。

专利摘要显示，本发明涉及智能决策技术领域，尤其涉及一种服务水平智能提升方法、装置、设备及存储介质，所述方法摆脱了传统服务提升中经验驱动、单一归因的局限，通过明确的多源异构业务数据标准化处理流程与预测模型、因果森林模型结合，实现服务水平的精准预测、根因定位与科学优化，借助实时流式计算与策略知识库的联动机制，确保服务水平智能提升的持续性、可追溯性与可复现性；所述方法解决了现有提升方式中归因片面、响应滞后、策略经验化等问题，还降低了服务水平提升的人力成本与时间成本，有效缩短问题响应时长，并提高DSR评分提升的稳定性与有效性，适用于各类服务行业的智能化管控需求。

天眼查资料显示，上海东普信息科技有限公司，成立于2012年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本18000万人民币。通过天眼查大数据分析，上海东普信息科技有限公司共对外投资了2家企业，财产线索方面有商标信息190条，专利信息1534条，此外企业还拥有行政许可7个。

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来源：市场资讯