从商业本质到企业本分 vivo构筑新商业文明高地
创始人
2024-08-12 05:20:35
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智能手机10年狂奔后,全球陷入了存量竞争的旋涡,而vivo的销量抢眼,在Q2持续夺冠,已连续三年半在中国市场领跑。

在近日举行的“Counterpoint行业对话:中国手机市场上升周期洞察”主题沙龙中,专家学者、企业代表们对手机产业新周期发展的机遇与 战展开探讨。令人意想不到的是,作为国产手机“销冠”的vivo,却并没有过于强调市场优势,反而用“微微领先”“用户满意比销量第一更开心”来分享vivo的状态与心态。

vivo势不可挡的背后,是由什么提供原动力?其率先实现行业上升周期的领跑,究竟是做对了什么?

vivo领跑秘诀:用户口碑与市场效应平衡

在沙龙活动中,Counterpoint中国区研究负责人齐英楠披露了最新市场数据:今年上半年中国智能手机销量同比增长4%,而vivo销量同比增长达5%,高于整个行业的平均水平。同时在过去的六个月里,vivo始终稳稳占据市场第一名。

实际上,这个数字对于vivo来说不算“新闻”,因为vivo整整领跑中国智能手机三年半了。然而,和苹果三星领跑全球市场不同,一个靠一款产品吃天下,另一个靠拓展底盘,vivo从来不打价格战,也不搞饥饿营销,更不去搞人海战术,那vivo靠的是什么引领呢?

活动中,vivo副总裁,vivo中国区总裁程刚作为企业代表出席,并发表《本心而为,雁行致远》演讲,他表示,vivo的业务流都是从用户开始,用户结束,形成从用户端开始到用户端结束的闭环。只有用户满意了,vivo才有能力、才有可能持续让员工、合作伙伴和股东满意。

简单几句话,道出vivo长期领跑的秘诀所在——回归商业本质与企业本分 ,前者是vivo基于用户洞察和技术创新,而实现的生产力领先,后者则是其基于对利益相关者价值创造,而催生的新商业文明理念,它是生产力的支撑与催化,推动vivo在激烈竞争中高筑护城河,获得长期竞争优势。

首先,从商业层面看,vivo的成功更多来自对用户体验的关注与超预期满足。一方面,vivo采用双品牌定位,vivo和iQOO两大品牌战略,精准锁定人群。vivo品牌主打人文之悦,时尚设计和出色的影像体验等,收获偏感性人群的偏爱;而iQOO品牌则主打探索之悦,用极致的性能和游戏体验,满足极客群体和游戏发烧友需求。这种差异化竞争策略,使得vivo的产品在市场上更具针对性和吸引力。

另一方面,围绕用户高频使用的痛点场景,去规划产品,投入研发,也成为vivo超预期满足消费者需求的有力抓手。程刚在活动中分享了vivo在产品设计上的标准,即要给到用户“惊喜感、超出期望、有共鸣、你懂我”这样的追求。他强调,不能只坐在会议室看PPT上用户的需求。

我们可以看到,在vivo X100系列、X Fold3系列及iQOO手机上,vivo分别满足了影像(长焦悬日、长焦舞台)、商务(远控PC/Mac电脑、低温长续航)、游戏(自研电竞芯片Q1)等高频场景功能。

说实话,这几部明星手机我都测试过。作为一名短视频博主,有了X100系列之后,就减少了使用索尼单反相机了,大多场景下,这部手机可以很好处理画面问题。X Fold3系列超薄的设计,超长的续航,让人爱不释手。

以“蓝科技”颠覆生产力 支撑“超预期”体验创新

在如今智能手机行业摄像、屏幕和AI技术内卷的风潮中,各大品牌纷纷亮出各自的“黑科技”,试图在激烈的市场竞争中脱颖而出。然而,vivo的“蓝科技”却走出了一条与众不同的道路。它并非简单的技术堆砌,而是围绕用户需求进行系统性创新结果,真正做到了以用户为核心,为用户带来超预期的体验。

vivo在四大长赛道——设计、影像、系统和性能上重兵投入,构建起全方位的技术优势。特别是在影像领域,vivo影像研发中心规模已超过千人,这种全链路布局确保了vivo在影像技术上的领先地位。用户在使用vivo手机拍照时,能够感受到清晰的画质和出色的色彩表现,这正是vivo在影像技术上不断创新的成果。

vivo的蓝科技技术创新始终将用户需求放在首位。程刚认为,无论是影像、游戏,包括未来的AI、折叠屏,这些新技术,企业本质上一定是回到用户需求,真正解决用户过去未被满足的场景,如果我们真正能做好,用户会选择。

在“做好企业”这个最大社会责任的基础上,vivo近几年也积极针对无障碍人群提供人文关怀,用科技照亮美好未来。其陆续推出了“vivo看见”、“vivo听说”等贴心应用,为听障和视障群体提供了更多的便利和关怀,收获了一众用户和专业测评机构的好评。

可以说,vivo的“蓝科技”不仅关注当下用户的需求和体验,更着眼于未来的技术创新和发展。它通过系统性创新和前瞻性布局,在市场中保持了强大的竞争力,并为用户带来了超预期的满足和体验。

开启“本分新时代” 推动新商业文明构建

在手机行业中,盲目追求市场规模,用低价竞争换取短期利益的商业案例并不鲜见。为了和竞品抢市场,把不成熟的产品拉出车间,导致用户投诉不断,也时有发生。还有在渠道扩张上,摇摆不定,线上和线下徘徊不定,坑害渠道上利益,见怪不怪了。

人文财经观察家秦朔在会上表示:“如果今天再问我vivo本分是什么,我会说就是vivo相信研发创造价值,愿意投入,而且投的时间特别长,跟消费者体验关联在一起,时间长了,它自然就带来了我们看到的价值。”

vivo在消费者价值创造方面,做了大量工作,这种意义上的本分观,是更加积极的、基于长期投入的,而且是与研发投入高度相关的一种本分。

具体来讲,在市场发展上,vivo战略一直具有延续性和稳定性,同时,也不缺少利他思维,致力于实现直接利益相关者——用户、员工、商业伙伴和股东的平衡与持续Happy。在产业链合作方面,vivo同样展现出了其利他之心和合作共赢的理念。当年在线下渠道方面,vivo店面在全国遍地开花,除了距离用户最近外,最大的受益者还有最早开店的渠道商。

我们也看到,vivo积极与高通、联发科、蔡司等世界一流企业展开深度合作,共同推动技术创新和产业升级。这种开放合作的态度,不仅提升了vivo自身的技术实力,也为整个产业链的发展注入了新的活力。

用PPT造概念,玩饥饿营销的旧手机时代已过去了。未来的手机市场,只有真正用户导向,技术底座厚实,战略清晰,才能稳中求进。

vivo拥有近30年的技术沉淀,不搞资本运作,不玩概念营销的,埋头苦干,很好地平衡了用户、员工、伙伴以及投资人之间的关系,凭借其前瞻性战略布局和强大的蓝科技实力,有望在未来的竞争中继续引领行业方向。

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