安顺供电局供电服务中心：提升核心技能 如期完成3个关键指标
金台资讯
2023-10-26 22:31:27
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今年以来，南方电网安顺供电局供电服务中心聚焦核心业务、着重提升员工核心技能、积极应对外委人员减少带来的挑战，以营业班为试点，通过研发RPA机器人创新性解决大量重复性工作难题。
据悉，该中心围绕“核心业务内部完成，常规业务逐步减少外委，其他业务尽量减少外委”的工作原则，分类逐级减少业务外委情况，实现降本增效。以营业班为例，今年减少外委人员7名。面对外委人员大幅减少带来的挑战，该班组以RPA机器人推进流程自动化，如批量报装信息档案的建立，从原先人工操作录入每条信息需要1至2分钟，提升到由RPA机器人录入每条信息仅需30秒，大幅提升工作效率、节约人力成本。
此外，该中心按月开展“一画像一培训一考核”，制定专题化、个性化培训计划，通过“以赛促学”强化核心技能训练，同时细化工分计酬绩效考核评价标准，班组绩效、员工绩效实现多劳多得、多能多得。
截至10月26日，该中心已完成降低业务外委人工成本、工分计酬绩效考核全覆盖、核心技能提升三个关键指标，以高技能水平推动企业高质量发展。(谭镇林、伍钰婷)
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