【大河财立方 记者 王楠】随着数字经济的快速发展，宽带业务正从“规模扩张”向“体验经营”与“价值挖潜”加速转型。作为全国人口大省和数字经济新兴高地，河南省宽带用户规模稳居全国前列。面对超2000万用户的多样化需求，近期，河南移动携手华为打造“豫智爱家示范区”，依托AI WAN确定性网络方案及爱家大模型等技术，在质差优化、价值业务挖掘、体验保障及异常流量管控等方面取得显著突破，推动宽带业务向智能化、体验化运营迈进。

在宽带业务发展中，河南移动面临诸多核心挑战。在质差优化方面，河南移动基于AI WAN确定性网络方案的iBRAS智能单板与ADO平台，拉通AI外呼和装维App，实现“一单多能”融合派单。通过调用“豫鉴爱家”大模型，赋能装维质差处理与稽核，形成端到端闭环管理。

数据显示，从2024年至2025年一体化指标表现来看，用户网络体验改善明显：全量周质差用户较原有方式减少50.13%，重度周质差用户（≥4天）减少35.21%。同时，故障处理效率明显提升，上门时长降低45%，万投比下降25%。集团近几年宽带满意度调查数据显示，河南移动上网质量满意度已连续三年排名前五，2024年更是跃居全国第一，完成了从“技术投入”到“体验提升”的价值闭环。

在价值挖潜方面，结合质差体验、流量需求、重度偏好等10+维度，构建出升套类、增值类、加速类等场景化潜客模型，自动生成个性化推荐策略并精准推送套餐，并打通以网格通App为入口的IT线上营销全流程，实现智能营销闭环。以商丘移动最近几个月统计数据为例，其营销成功率从5%提升至10%。

同时，河南移动网络部已在部分区域试点直播专线确定性体验保障，通过iBRAS智能单板识别并保障开直播等价值流量，同时对异常流量进行精准识别和管控，有效遏制了因异常流量泛滥导致的家宽资源枯竭。这意味着开直播类流量可顶格使用带宽，而异常流量则被遏制，从而有力保障了开直播用户的确定性体验，并降低了非法内容传播和用户隐私泄露的风险，提升了网信安全。

未来，河南移动将持续深挖大数据和AI的潜能，为持续提升用户网络体验不懈努力，为千家万户带来更高质、更智能、更便捷的数字生活体验。

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