2月24日，腾讯游戏宣布未成年人保护体系全面升级，进入“防沉迷下半场”，以守护青少年健康成长为目标，探索“技术+服务+公益”新模式。

根据腾讯游戏公布的最新数据，2024年腾讯本土游戏业务中，未成年人游戏时长占比仅为0.2%，创有记录以来年度新低。

另一方面，提升“成长守护平台”产品能力，解决家长使用防沉迷工具的痛点。例如通过一键管控、实时提醒等功能，大幅降低家长使用游戏管理工具的门槛。从长远来看，这套技术升级的逻辑或将超越单一的政策实施层面，能够成为一种可复制的行业实践。

在服务端，针对家长管控难、亲子沟通难等痛点，腾讯游戏搭建家庭服务矩阵，集成“游戏管理服务”“家庭教育辅导”“未保志愿服务”三大内容，一站式解决家庭触网问题。其中，面对不同孩子的管控需求和组合功能的复杂设置，首创“视频一对一，操作手把手”的贴心关照模式，为家长提供更针对性和个性化的服务，减少防沉迷管理中的“知识盲区”和“操作盲区”。

腾讯未成年人家长服务平台

在公益端，此次，腾讯游戏跳出了传统公益的“输血式”思维，不再局限于简单的资源捐赠，而是通过“游戏+公益”模式，将自身的产品能力与教育场景深度结合，推动优质教育资源的普惠化，此外，腾讯游戏还聚焦未成年人的心理健康问题，打造“烦恼树洞”“人人都是心理急救员”项目，提供个性化心理支持和疏导……

业内相关人士认为，腾讯的公益探索，相比于一次性、浅层次的公益行为，这种系统化、可复制的模式，显然具备更强的可持续性。未来，如何深化公益与科技的结合，真正实现“技术向善”，将是互联网企业公益实践的重要方向。

作者：刘逸鹏